【壓縮機(jī)網(wǎng)】本文從用戶(hù)角度出發(fā)，提出提升空壓機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要措施主要包括銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、空壓機(jī)綜合性能、設(shè)備的制造成本、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等幾個(gè)方面。

　　

　　空壓機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何提升自身空壓機(jī)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在各類(lèi)競(jìng)標(biāo)中脫穎而出，是每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所重點(diǎn)關(guān)注的。作為制造商，生產(chǎn)出滿(mǎn)足社會(huì)需求并被用戶(hù)廣泛接受的商品是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的。筆者長(zhǎng)期工作在生產(chǎn)一線(xiàn)，多次參與空壓機(jī)的選型、論證、運(yùn)行管理及空壓機(jī)評(píng)標(biāo)工作，總結(jié)出銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、空壓機(jī)的綜合性能、設(shè)備的制作成本、質(zhì)量保證及售后服務(wù)等是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要方面。

 

　　一、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

　　空壓機(jī)作為一種專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的動(dòng)力裝置，要保證該設(shè)備在生產(chǎn)上安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，必須在設(shè)備選型、論證時(shí)下一番功夫，而空壓機(jī)的選型必須與用戶(hù)需求相一致。在實(shí)際工作中，部分企業(yè)缺少動(dòng)力方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在空壓機(jī)訂購(gòu)時(shí)，一味照搬其他企業(yè)或現(xiàn)有設(shè)備的性能參數(shù)，導(dǎo)致空壓機(jī)選型不當(dāng)，影響后續(xù)空壓機(jī)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如某發(fā)酵企業(yè)，需求空氣量較大，根據(jù)壓縮機(jī)的分類(lèi)，理應(yīng)選擇離心式或軸流式，由于缺少專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，誤選擇了螺桿式空壓機(jī)，不僅造成投資增大、而且運(yùn)行費(fèi)用極高，后續(xù)不得不進(jìn)行技術(shù)改造；又如在空壓機(jī)參數(shù)選擇時(shí)，過(guò)分考慮余量，造成大馬拉小車(chē)，空壓機(jī)長(zhǎng)期運(yùn)行在不經(jīng)濟(jì)的能效點(diǎn)，造成運(yùn)行成本的升高。此時(shí)如果銷(xiāo)售人員懂得壓縮機(jī)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，針對(duì)用戶(hù)的需求，幫助用戶(hù)優(yōu)化設(shè)備選型及給予相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的溝通交流，會(huì)大大減少因選型不合理造成的運(yùn)行不經(jīng)濟(jì)。這樣用戶(hù)從心底也會(huì)佩服業(yè)務(wù)人員的工作能力，同時(shí)堅(jiān)信所代理產(chǎn)品的品質(zhì)，有助于在后續(xù)商業(yè)談判中勝出。因此，建議進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售人員先要從生產(chǎn)一線(xiàn)干起，掌握設(shè)備基本原理、結(jié)構(gòu)、性能等，同時(shí)加強(qiáng)自身對(duì)壓縮機(jī)、流體理論專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，另外針對(duì)不同用戶(hù)，還要提前了解用戶(hù)的生產(chǎn)工藝，協(xié)助用戶(hù)做好設(shè)備選型。專(zhuān)業(yè)服務(wù)型的業(yè)務(wù)人員是對(duì)銷(xiāo)售人員的基本要求。

 

　　二、空壓機(jī)的綜合性能

　　空壓機(jī)作為生產(chǎn)企業(yè)重要的機(jī)器設(shè)備，其使用成本中運(yùn)行成本（主要是能源的消耗）占大約75%，在當(dāng)前國(guó)家大力倡導(dǎo)的節(jié)能減排的氛圍下，選擇經(jīng)濟(jì)高效的空壓機(jī)勢(shì)在必行。因此，在空壓機(jī)采購(gòu)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)中，空壓機(jī)的能效常被作為關(guān)鍵的評(píng)分項(xiàng)。目前國(guó)內(nèi)有T/CGMA033001-2018《壓縮空氣站能效分級(jí)指南》，GB19153-2019《容積式空氣壓縮機(jī)能效限定值和能效等級(jí)》兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)供生產(chǎn)企業(yè)及用戶(hù)參照。要提升投標(biāo)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，必須有高能效的空壓裝置，空壓裝置的綜合性能不僅體現(xiàn)在壓縮機(jī)本體能耗低，還要確保空壓機(jī)輔機(jī)（潤(rùn)滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、管路系統(tǒng)等）的合理選擇及與壓縮機(jī)的優(yōu)化組合，只有這樣才能保證空壓機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行經(jīng)濟(jì)。對(duì)于不同類(lèi)型的壓縮機(jī)，一般多軸離心機(jī)組的能效較高，大流量空壓機(jī)中軸流機(jī)的能效較單軸離心機(jī)能效高，對(duì)于小流量的空壓機(jī)，螺桿機(jī)優(yōu)于活塞機(jī)組。因此，要保證投標(biāo)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)型，選型是關(guān)鍵，只有選型準(zhǔn)確，才可能為用戶(hù)提供所需的產(chǎn)品。

 

　　三、設(shè)備的制造成本

　　在保證設(shè)備性能的前提下，還需通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)、合理選型、智能制造，努力降低空壓機(jī)制作成本。選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，是設(shè)備采購(gòu)的基本要求。在目前國(guó)內(nèi)設(shè)備招標(biāo)環(huán)節(jié)時(shí)常存在低價(jià)中標(biāo)的情況，設(shè)備制造商為降低生產(chǎn)成本，往往降低設(shè)備配置迎合市場(chǎng)需求，最終結(jié)果是設(shè)備運(yùn)行的安全性下降，影響了該產(chǎn)品在用戶(hù)心目中的形象，不利于企業(yè)后續(xù)發(fā)展，得不償失。為此，提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的手段絕對(duì)不可以降低產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)。

 

　　四、質(zhì)量保證

　　空壓機(jī)多數(shù)使用在化工、冶金、生物發(fā)酵等連續(xù)生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，空壓機(jī)的安全穩(wěn)定長(zhǎng)周期運(yùn)行是用戶(hù)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，將空壓機(jī)良好的質(zhì)量保證作為重要得分項(xiàng)。如有的供應(yīng)商承諾其空壓機(jī)的連續(xù)運(yùn)行周期可以達(dá)到3-5年無(wú)需檢修，而多數(shù)廠家的空壓機(jī)一般1年需要停機(jī)消缺一次，這種長(zhǎng)周期免維護(hù)的空壓機(jī)在評(píng)標(biāo)中將占有一定的優(yōu)勢(shì)?？諌簷C(jī)完美的質(zhì)量保證需要依靠其優(yōu)良的加工制作、精準(zhǔn)的裝配及配合部件的嚴(yán)格選擇等。因此，嚴(yán)抓空壓機(jī)生產(chǎn)的全流程管理，借助數(shù)控、自控技術(shù)，依靠精細(xì)化管控，減少人為偏差，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品卓越，從而贏得市場(chǎng)。

 

　　五、售后服務(wù)

　　產(chǎn)品售后服務(wù)也會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，空壓機(jī)的售后主要由備件供應(yīng)、技術(shù)服務(wù)、定期回訪(fǎng)等方面。在實(shí)際工作中，廠家多重視把產(chǎn)品賣(mài)出去，而忽略其產(chǎn)品運(yùn)行過(guò)程中的服務(wù)。具體體現(xiàn)在機(jī)組維護(hù)費(fèi)用（含備件）高、售后服務(wù)不及時(shí)，服務(wù)態(tài)度欠佳、無(wú)定期回訪(fǎng)或定期回訪(fǎng)次數(shù)少等。售后服務(wù)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必影響用戶(hù)的情緒，不利于后續(xù)新增設(shè)備采購(gòu)。建議設(shè)備制造商制定合理的設(shè)備維護(hù)價(jià)格服務(wù)用戶(hù)，定期免費(fèi)開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，提升運(yùn)行人員的操作、維護(hù)技能；同時(shí)，通過(guò)定期回訪(fǎng)，與用戶(hù)建立良好融洽的供需關(guān)系，有助于產(chǎn)品的后續(xù)銷(xiāo)售。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立完備的市場(chǎng)服務(wù)體系，配足高素質(zhì)的售后服務(wù)人員，為產(chǎn)品立足市場(chǎng)創(chuàng)造條件。

 

　　結(jié)束語(yǔ)

　　提升空壓機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力需要全方位做好各方面工作，生產(chǎn)企業(yè)既要抓好產(chǎn)品性能提升，又要降低制造成本，還要做好產(chǎn)品服務(wù)。培養(yǎng)具備豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有助于建立與客戶(hù)之間的信息溝通，及時(shí)周到的服務(wù)才能讓顧客把產(chǎn)品記在心頭。

 

　　作者簡(jiǎn)介

　　郭守征（1972—），男，大學(xué)學(xué)歷，學(xué)士學(xué)位，山東魯抗醫(yī)藥股份有限公司鄒城分公司動(dòng)力車(chē)間設(shè)備主任，高級(jí)工程師，EMAIL：1715368029@qq.com

 

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