【壓縮機(jī)網(wǎng)】我們正處在數(shù)字轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)日新月異。新一代信息技術(shù)正改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)，企業(yè)的產(chǎn)銷方式、組織形式和運(yùn)營(yíng)模式等都將發(fā)生重大變化。這要求企業(yè)順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重構(gòu)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中塑造新優(yōu)勢(shì)。作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新主體的企業(yè)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮流中如何轉(zhuǎn)型發(fā)展，關(guān)系著大量企業(yè)的生存前景。

 

　　怎樣看待我們時(shí)代的特征

　　當(dāng)前，基于信息通信技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展催生了數(shù)字技術(shù)主導(dǎo)的新技術(shù)群落，引發(fā)新一輪科技革命加速推進(jìn)。各類前沿技術(shù)呈現(xiàn)多點(diǎn)突破態(tài)勢(shì)，正在形成多技術(shù)群相互支撐、多頭并進(jìn)的鏈?zhǔn)阶兏铩Ｎ磥?lái)15-20年，新一輪科技革命將進(jìn)一步加快全球技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新步伐，深刻改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式。從當(dāng)前技術(shù)影響范圍、滲透深度，以及綜合世界各大機(jī)構(gòu)對(duì)新一輪科技革命的預(yù)測(cè)看，數(shù)字技術(shù)具備了引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵特征，成為正在興起的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的主力軍。一方面，數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新已經(jīng)從過(guò)去的單點(diǎn)突破進(jìn)入多技術(shù)協(xié)同推進(jìn)、群體性演變的爆發(fā)期。數(shù)字技術(shù)的交叉融合、深度融合特征更加明顯，并快速向各領(lǐng)域拓展。比如，數(shù)字技術(shù)與制造、能源、交通等各行業(yè)技術(shù)相結(jié)合，帶動(dòng)了智能制造、智能電網(wǎng)、智慧交通的迅速增長(zhǎng)。另一方面，數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)需求和增長(zhǎng)潛力，勢(shì)必引發(fā)國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工和生產(chǎn)格局的大調(diào)整、大變革。在新技術(shù)革命驅(qū)動(dòng)下，制造業(yè)服務(wù)化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)鏈分工精細(xì)化等特征凸顯，進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)際生產(chǎn)格局向網(wǎng)絡(luò)化、分布式方向發(fā)展，個(gè)性化定制、大規(guī)模定制，以及社交化的制造平臺(tái)等新制造模式不斷涌現(xiàn)。目前，中國(guó)已經(jīng)是全球領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)投資與應(yīng)用大國(guó)，孕育了全世界三分之一的獨(dú)角獸公司。

　　我們所處的這個(gè)時(shí)代，就全球范圍而言，人們給出的一個(gè)表述是“新技術(shù)革命時(shí)代”，也叫“信息時(shí)代”。移動(dòng)互聯(lián)到了商業(yè)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中間，更是已經(jīng)發(fā)展出移動(dòng)的商務(wù)，移動(dòng)的銀行 （比如手機(jī)銀行就是移動(dòng)狀態(tài)下銀行業(yè)務(wù)可以便捷辦理的系統(tǒng)） ，移動(dòng)的保險(xiǎn)，移動(dòng)的其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和文化生活。經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的種種組成部分，都在移動(dòng)互聯(lián)的狀態(tài)下運(yùn)動(dòng)著，支撐它的是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的概念——技術(shù)上可能很多人并不知道更詳細(xì)的那些道理，就像很少有人說(shuō)得清楚為什么這個(gè)液晶顯示屏能在薄薄的一層物質(zhì)上給我們這么多絢麗多彩的圖景，但它正是在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算支持的情況下通過(guò)數(shù)字化的處理，不斷地給我們表現(xiàn)出這些信息。還有現(xiàn)在大家特別看重的“人工智能”這個(gè)前沿概念，也展現(xiàn)出共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代離我們已越來(lái)越近，現(xiàn)在很多的領(lǐng)域里改變過(guò)去的經(jīng)濟(jì)規(guī)則，在淡化“排他性”而實(shí)現(xiàn)“共享”。

　　日新月異的發(fā)展，我們可以稱為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代”，也就是創(chuàng)新發(fā)展、升級(jí)發(fā)展的時(shí)代。中央最高決策層對(duì)我們給出的現(xiàn)代發(fā)展理念，是系統(tǒng)化地表述以創(chuàng)新發(fā)展作為第一動(dòng)力帶出協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展，還要使人民群眾對(duì)美好生活的向往變成我們大地上現(xiàn)實(shí)的共享發(fā)展。在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，按照黨的十九大的表述，中國(guó)的實(shí)際進(jìn)程是我們走過(guò)了站起來(lái)和富起來(lái)的時(shí)代，現(xiàn)在正在進(jìn)入要完成現(xiàn)代化歷史飛躍的強(qiáng)起來(lái)的新時(shí)代。中國(guó)這個(gè)強(qiáng)起來(lái)的現(xiàn)代化時(shí)代，和前面所說(shuō)的席卷全球的信息時(shí)代、新技術(shù)革命時(shí)代、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是并行的，中國(guó)的奮斗被國(guó)際友人稱為世界的奮斗，這個(gè)全球唯一的古老文明從來(lái)沒(méi)有中斷過(guò)的民族國(guó)家、世界上最大的發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體，要通過(guò)和平發(fā)展實(shí)現(xiàn)自己在工業(yè)革命落伍以后從追趕到趕超的現(xiàn)代化過(guò)程，我們的目標(biāo)——所謂“中國(guó)夢(mèng)”，就是要在2049-2050年這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，在新時(shí)代的發(fā)展過(guò)程中達(dá)到偉大民族復(fù)興。這個(gè)偉大民族復(fù)興絕對(duì)不是狹隘的民族主義，是和全球其他經(jīng)濟(jì)體尋求共贏的發(fā)展，摒棄“你輸我贏”的舊思維而實(shí)現(xiàn)“人類命運(yùn)共同體”的共享發(fā)展。這就是我所理解的時(shí)代特征。

 

　　如何認(rèn)識(shí)和勾畫(huà)發(fā)展的大趨勢(shì)

　　在實(shí)際生活中，經(jīng)濟(jì)社會(huì)“升級(jí)發(fā)展”的大趨勢(shì)可以直觀地說(shuō)是“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”結(jié)合在一起。有一些創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者，自己的定位是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新要加上其他行業(yè)，相互滲透結(jié)合的過(guò)程中可以出現(xiàn)發(fā)展的新境界，比如前幾年大家注意到的互聯(lián)網(wǎng)金融?；ヂ?lián)網(wǎng)不光要加金融，還要加方方面面的各個(gè)行業(yè)，而原來(lái)很多和互聯(lián)網(wǎng)似乎沒(méi)有直接關(guān)系的行業(yè)、企業(yè)、市場(chǎng)主體，現(xiàn)在不得不面對(duì)加互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)潮流，在實(shí)際生活中表現(xiàn)的就是所謂線上線下的結(jié)合越來(lái)越勢(shì)在必行。

　　基于調(diào)研，原來(lái)被稱為電商——就是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里做電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)（典型的是在中國(guó)被稱為“風(fēng)口上的豬”一飛沖天的阿里巴巴公司），馬云說(shuō)現(xiàn)在電商和非電商的界限正在模糊，他自己不愿意再被稱為電商了。為什么呢？就是它的線上線下的結(jié)合現(xiàn)在有很實(shí)際的推動(dòng)。比如我們?cè)谝恍┏鞘锌吹桨⒗锇桶凸疽呀?jīng)推出的盒馬鮮生，它有實(shí)體店特點(diǎn)，在這個(gè)實(shí)體店里把線上線下結(jié)合起來(lái)，實(shí)體場(chǎng)景里的展示使人們認(rèn)同這種有效供給以后在線上可以下單，這個(gè)店周邊半徑3公里之內(nèi)的居民，在線上下單購(gòu)買對(duì)他們很有吸引力的、鮮活的產(chǎn)品，包括波士頓的龍蝦和挪威的三文魚(yú)，半小時(shí)之內(nèi)送到顧客下單指定的具體地點(diǎn)。這種線上、線下的結(jié)合，增加了有效供給，可更好地適應(yīng)人民收入水平提高以后生活質(zhì)量提高的需要。有阿里這種線上線下結(jié)合，行業(yè)中就有跟它競(jìng)爭(zhēng)的京東7-fresh，模式是一樣的，在一些具體的條款上幾乎也是相互仿照。在北京的亦莊相隔不遠(yuǎn)的幾公里，各有一個(gè)地方，是劃出3公里半徑在那兒唱對(duì)臺(tái)戲的這兩家過(guò)去有明顯電商特點(diǎn)的企業(yè)，他們?cè)谧鼍€上線下結(jié)合的盒馬鮮生和7-fresh唱對(duì)臺(tái)戲的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然這種競(jìng)爭(zhēng)處理得好的話，是消費(fèi)者受益，老百姓受益，而整個(gè)的業(yè)態(tài)是在升級(jí)發(fā)展。這里面有進(jìn)一步的各種探索，供應(yīng)鏈上怎么適應(yīng)升級(jí)需要，沒(méi)有信息技術(shù)是不可想象的：在他們店里你會(huì)看到，隨便拿一個(gè)供給品，比如一條活魚(yú)，它上面會(huì)有一個(gè)小的金屬片標(biāo)記，可以讓你掃碼，一掃就知道這個(gè)魚(yú)是什么時(shí)間在哪里捕撈上來(lái)的，它的培養(yǎng)程序有什么特點(diǎn)，捕撈的人員是誰(shuí)，是誰(shuí)接過(guò)來(lái)通過(guò)運(yùn)輸保證質(zhì)量地在多長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)運(yùn)到你現(xiàn)在所處的這個(gè)店面，一清二楚，這是信息時(shí)代才能提供的讓消費(fèi)者放心的信息支持。頗具知名度的蘇寧，過(guò)去是實(shí)體店，現(xiàn)在在競(jìng)爭(zhēng)中也是推進(jìn)到線上線下結(jié)合。所以，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”在作為先驅(qū)的這些企業(yè)里，已經(jīng)看得很清楚。

　　另外，我們可以舉實(shí)體經(jīng)濟(jì)里制造業(yè)的例子。格力這個(gè)企業(yè)現(xiàn)在正在做什么？過(guò)去格力是生產(chǎn)空調(diào)起家，現(xiàn)在可是發(fā)展了整個(gè)一套產(chǎn)品系列，它還想到要做新能源汽車。它的空調(diào)和其他可提供的家用電器以及現(xiàn)在推出的格力手機(jī)，要組成一個(gè)什么樣的狀態(tài)呢？線上線下結(jié)合在一起，消費(fèi)者家庭的所有電器，可以納入一個(gè)智能化的調(diào)節(jié)系統(tǒng)，這個(gè)家庭主人的手機(jī)里連通的是家里的空調(diào)和家里所有的電器，在智能手機(jī)的界面上，可以非常便捷地做具體的調(diào)節(jié)，選擇采用最節(jié)電、綠色的方式。在生活質(zhì)量方面，一邊是適應(yīng)升級(jí)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)所有的電器在家庭里便捷地調(diào)節(jié)運(yùn)用，另外一邊是適應(yīng)低碳、綠色發(fā)展的要求，節(jié)電、節(jié)能、環(huán)保。在新能源汽車方面，往前的境界是什么呢？這就是作為研究者而特別推崇的較典型的共享經(jīng)濟(jì)的一種場(chǎng)景。以后這些新能源汽車、電動(dòng)汽車，人們會(huì)越來(lái)越多地?fù)碛?，可以設(shè)想一下，未來(lái)不太長(zhǎng)的時(shí)間段之內(nèi)可能就會(huì)出現(xiàn)這樣一種場(chǎng)景：一家一戶各自擁有的電動(dòng)汽車晚上停在自己的停車場(chǎng)、停車位的時(shí)候，接入充電樁，這時(shí)所得到的電能供應(yīng)是夜間電網(wǎng)上成本最低的電。你用這種最便宜的電能充完電以后，第二天白天如果車主不使用這個(gè)車輛的話，智能手機(jī)上會(huì)有一個(gè)界面跳出來(lái)提醒你，你留一個(gè)備用的電量以后，可以賣出多少電到電網(wǎng)里——分布式能源、智能電網(wǎng)可以讓你對(duì)接上去賣電，而且可以賣個(gè)好價(jià)錢。這樣一來(lái)，一家一戶的私家車，不僅是個(gè)消費(fèi)單位，同時(shí)又變成一個(gè)生產(chǎn)單位，而且是一個(gè)盈利單位。

　　在這個(gè)連接里，造車的、賣車的、用車的和產(chǎn)電的、輸電的、配電的、用電的，方方面面沒(méi)有一個(gè)是利益受損的，統(tǒng)統(tǒng)都是贏家，大家在一起沒(méi)有排他性地利用新的信息技術(shù)提供出來(lái)的可能，一起做資源最優(yōu)化的配置。這個(gè)場(chǎng)景離我們已經(jīng)不遠(yuǎn)了。像格力這樣的企業(yè)，它把自己的產(chǎn)業(yè)鏈條一直連通到智能化的控制系統(tǒng)去對(duì)接它要生產(chǎn)的新能源汽車，就是努力以創(chuàng)新發(fā)展迎接新的時(shí)代。當(dāng)然，它在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的奮斗到底成效如何，我們還得拭目以待。很多其他的企業(yè)家，也都在這方面力圖捷足先登，這是我們時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)。

 

　　轉(zhuǎn)型案例：阿里釘釘公司的開(kāi)創(chuàng)意義

　　在新技術(shù)革命帶來(lái)“新經(jīng)濟(jì)”與“數(shù)字化”特征日新月異發(fā)展進(jìn)程中，成為“獨(dú)角獸”的阿里釘釘，秉持服務(wù)各類企業(yè)全面進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代的宗旨，以其2014年底上線以來(lái)在市場(chǎng)拓展方面的近4年深耕與精細(xì)化服務(wù)，兼顧學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和政府工作系統(tǒng)的數(shù)字化（信息化）業(yè)務(wù)管理與辦公要求，已經(jīng)完成了其所開(kāi)發(fā)的組織機(jī)構(gòu)中“人財(cái)物事數(shù)字化閉環(huán)”的專業(yè)化創(chuàng)新，將在中國(guó)“強(qiáng)起來(lái)”的新時(shí)代創(chuàng)新發(fā)展中，一顯其不同尋常的身手。

　　釘釘提供的獨(dú)特的企業(yè)（機(jī)構(gòu)）“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”解決方案，來(lái)自其開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新敏感性、獨(dú)到的開(kāi)發(fā)思路、工作者的“拼命精神”和阿里巴巴集團(tuán)的支持因素。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑上所形成的有效供給，展現(xiàn)了適合企業(yè)與用戶發(fā)展需要的強(qiáng)大吸引力。據(jù)悉截至2020年3月31日，釘釘?shù)挠脩魯?shù)已經(jīng)突破3億，并有超過(guò)1500萬(wàn)家企業(yè)組織，在釘釘上全面開(kāi)啟數(shù)字新基建。Questmobile 最新數(shù)據(jù)顯示，在移動(dòng)辦公軟件領(lǐng)域，釘釘?shù)幕钴S用戶數(shù)量排名第一，超過(guò)第二名到第十名活躍用戶數(shù)的總和。

　　20世紀(jì)以來(lái)，從半導(dǎo)體到互聯(lián)網(wǎng)，再到移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的發(fā)展潮流來(lái)認(rèn)識(shí)新經(jīng)濟(jì)，我們從中國(guó)企業(yè)發(fā)展視角看，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，既是擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球化競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和升級(jí)發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，又是重大的成長(zhǎng)機(jī)遇。尤其需要指出，現(xiàn)實(shí)生活中總數(shù)已上升至近1億戶的我國(guó)市場(chǎng)主體，絕大多數(shù)是中小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，他們已成為中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可或缺的重要組成部分，在近期更是由于實(shí)際生活中的相關(guān)矛盾凸顯，成為國(guó)家從大政方針到管理部門各項(xiàng)政策支持的重點(diǎn)對(duì)象。在這種對(duì)于民營(yíng)企業(yè)前所未有的政治有利因素的旁邊，滿足民營(yíng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造創(chuàng)新的需求，我們就更為迫切地需要抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，沖過(guò)擋在廣大民營(yíng)企業(yè)家面前的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案”這道門檻。這一問(wèn)題如解決不好就是“危”，而解決得好便成“機(jī)”。

　　阿里釘釘在幾年間助力為數(shù)眾多的民營(yíng)企業(yè)、中小微企業(yè)沖過(guò)門檻的事實(shí)證明，轉(zhuǎn)型為數(shù)字化企業(yè)，第一步也是最核心的一步，就是要從觀念的創(chuàng)新開(kāi)始，使工作與原已既成的生活習(xí)慣分離，借助“五個(gè)在線” （組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線） ，把企業(yè)、組織中的人與數(shù)字連接在一起，使傳統(tǒng)工作方式全面轉(zhuǎn)型為數(shù)字化的工作方式，從而把人的價(jià)值、人的本性中的自我實(shí)現(xiàn)潛能，轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的發(fā)揮和工作績(jī)效的提高?，F(xiàn)實(shí)案例中，正因?yàn)槿绱?，遠(yuǎn)大科技公司可以“縱身一躍”而進(jìn)入面目一新的移動(dòng)智能辦公時(shí)代，“從前領(lǐng)導(dǎo)趕著員工跑，現(xiàn)在員工催著領(lǐng)導(dǎo)跑”；朝陽(yáng)橡膠公司國(guó)內(nèi)的9個(gè)制造基地和泰國(guó)的1個(gè)工廠，每天的生產(chǎn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)都通過(guò)釘釘及時(shí)匯總，手機(jī)端自動(dòng)生成圖表，一目了然；浙醫(yī)二院得以使員工們“用互聯(lián)網(wǎng)思維在指尖上創(chuàng)新醫(yī)院信息化建設(shè)”，極大方便了醫(yī)院的多院區(qū)綜合管理，“現(xiàn)在要找任何一位同事，在手機(jī)釘釘上5秒鐘就能找到并直接溝通”；還有浙江省政府系統(tǒng)已有超過(guò)100萬(wàn)公職人員使用釘釘軟件，極大地促進(jìn)了省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)實(shí)現(xiàn)“扁平化”的即時(shí)通訊，也極大地優(yōu)化了隊(duì)伍的執(zhí)行力和工作綜合效率，打造出“24小時(shí)在線型政府”。創(chuàng)新工廠的李開(kāi)復(fù)博士評(píng)價(jià)：“釘釘進(jìn)行了大膽的突破式創(chuàng)新!”

　　創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂和我們時(shí)代的關(guān)鍵詞，是中國(guó)奔向現(xiàn)代化宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)的“發(fā)展第一動(dòng)力”。阿里釘釘?shù)?ldquo;數(shù)字化轉(zhuǎn)型”創(chuàng)新，可謂順應(yīng)時(shí)代召喚、企事業(yè)單位及政府信息化建設(shè)升級(jí)要求的前沿案例。我們也注意到，在這個(gè)創(chuàng)新方向上，不乏國(guó)內(nèi)外一些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在有意效仿并追趕阿里釘釘?shù)牟椒ァ０⒗镝斸?018年的秋冬發(fā)布會(huì)，以其“完成人財(cái)事物數(shù)字化閉環(huán)”的供給側(cè)創(chuàng)新，將形成一個(gè)標(biāo)志性事件，意味著中國(guó)企業(yè)將正式進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。我們也愿阿里釘釘和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上的所有開(kāi)拓者，繼續(xù)乘新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的浩蕩長(zhǎng)風(fēng)，于奮斗進(jìn)取中踏平挑戰(zhàn)與機(jī)遇交織而成的萬(wàn)頃浪濤，創(chuàng)造無(wú)愧于數(shù)字化新時(shí)代的卓越業(yè)績(jī)。

 

　　作者簡(jiǎn)歷

　　何麗，東京理科大學(xué)，博士研究生。

 

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